Cum returnez produsele?

Dacă produsele nu sunt ceea ce v-aţi aşteptat le puteţi returna în 10 de zile de la data primirii coletului. Produsele returnate nu trebuie să fie deteriorate sau uzate şi trebuie să conțină toate etichetele, atât interioare cât si exterioare.

Cel mai uşor este să returnaţi produsul în orice magazin Gyulia Fashion. Pregătiţi produsele şi documentele ce ne vor permite să confirmăm achiziţia – ex. factura sau comanda confirmată.

Avem disponibilă opțiunea de schimb a produselor, si nu doar posibilitatea de retur si returnarea contravalorii returului intr-un cont bancar.

În momentul în care se înregistrează returul în magazinul fizic, rambursarea sumei aferente produselor returnate se poate face prin 2 modalități:
– pe cardul bancar, este necesară introducerea/apropierea cardului fizic in terminalul de plată/POS, pentru comenzile online plătite cu cardul sau ramburs/cash la curier;
– în numerar/cash pentru comenzile plătite ramburs/cash la curier.

Produsele pot fi returnate, de asemenea, în magazinul nostru online urmând instrucţiunile de mai jos:

Selectati formularu de contact din pagina contact SAU descărcați formularul de RETUR din josul paginii. (Suport WhatsApp)

Pentru a accelera procesul de returnare, este bine să tipariți și să adăugați factura în colet. Dacă returnați produse în magazin, tot ce trebuie să faceți este să afișați factura pe dispozitivul mobil.

Nu acceptam colete retur cu plata ramburs.

Curierul vă va contacta la data menționată în formular, se va prezenta la adresa dumneavoastră și va avea o etichetă cu adresa de livrare pe care o va lipi pe colet. Vă rugam să solicitați acestuia dovada preluarii coletului.

Contravaloarea produsului va fi transferata într-un cont bancar, deschis pe teritoriul României in maxim 14 zile lucrătoare de la restituirea produsului, transportul este suportat de către client.

Cum pot returna într-un magazin fizic un produs achiziționat online?

Ia articolele pe care dorești să le returnezi, precum și factura și prezintă-le într-un magazin fizic, în termen de maxim 10 de zile de la primirea comenzii. Factura poate fi tipărită sau prezentată în format electronic.

Asta e tot! Nu este necesar să completezi un formular de retur online, deoarece toate documentele vor fi efectuate în incinta magazinului.

Important! Produsele returnate nu pot prezenta semne de utilizare și trebuie să aibă atașate etichetele originale.

Politica Livrare

Pe teritoriul Romaniei, termenul de livrare este intre 2-4 zile lucratoare, socotit de la data preluarii comenzii dvs. Acest termen este orientativ, el putand fi modificat din motive independente de vointa noastra. In orice conditii, inclusiv in situatie de forta majora si sub sanctiunea de a va returna sumele platite, termenul de livrare nu va depasi 30 de zilem socotit de la data preluarii comenzii dvs.

Preturile afisate cat si cheltuielile/taxele suplimentare sunt calculate cu TVA

Taxa de Transport prin CURIERAT pe teritoriul Romaniei este 25 lei.

Livrarea se face de catre Curier, la Domiciliu Clientului, de regula in 48 de ore de la expedierea Comenzii, si poate ajunge la destinate dupa 72 de ore, pentru livrarea in zona rurala.

Pentru produsele care nu sunt pe stoc, comanda acestora poate sa dureze pana la 7 zile.

Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi, in timpul transportului revine societatii de curierat sau transportatorului conform legislatie locale in vigoare. Produsele vor fi inlocuite de catre noi daca se va face dovada culpei noastre si vom fi instiintati in timp util.

In afara teritoriului Romaniei

Pentru informatii privind taxele de livrare in afara teritoriului Romaniei, te rog sa ne contactezi telefonic sau prin e-mail.

Modalitati de plata

Prin ramburs (doar pe teritoriul Romaniei)

Pentru produsele care se livreaza prin ramburs colet se solicita un avans de 50 lei din valoarea produsului. Dupa confirmarea telefonica a comenzii se va emite o factura pentru avansul de achitat. Vanzatorul va considera comanda lansata in momentul in care clientul va face plata conform factura de avans primita.

Plata se face direct catre agentul firmei de curierat la preluarea coletului.